Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes (FAQs)

1. ¿Cómo debo cuidar las baterías de mi moto eléctrica?
Es crucial que las baterías permanezcan siempre cargadas. Si las dejas descargarse completamente, pueden empezar a deteriorarse y eventualmente dañarse. Además, evita exponerlas a altas temperaturas, ya que esto puede reducir su vida útil.

2. ¿Cómo funcionan los cargadores de las motos eléctricas?
Los cargadores de nuestras motos eléctricas son sencillos de usar. Al conectarlos a la corriente, encenderá una luz verde indicando que están listos para cargar. Cuando conectes el cargador a la motocicleta, la luz cambiará a roja durante la carga, y volverá a verde una vez que la batería esté completamente cargada.

3. ¿Qué es el proceso de homologación?
La homologación es un proceso necesario para que tu vehículo pueda obtener su permiso de circulación en Chile. Una vez que el vehículo haya sido inscrito el vehiculo, te entregaremos el certificado de homologación a dicha patente.

4. ¿Cuál es la garantía de las motos?
Todas nuestras motos cuentan con una garantía de 6 meses. Si experimentas algún desperfecto de fabricación durante este período, puedes traer la moto a nuestra tienda para reparaciones sin costos adicionales. Recuerda que la garantía no cubre golpes o daños externos.

5. ¿Qué debo presentar para hacer efectiva la garantía? 
Para hacer uso de la garantía, es necesario que presentes la factura de compra.

6. ¿Ofrecen servicios de flete o traslado a domicilio? 
Sí, ofrecemos servicios de flete y traslado a domicilio con un costo adicional, que varía según la distancia desde Santiago Centro.

7. ¿Qué sucede si no quiero el servicio a domicilio?
Si prefieres no usar nuestro servicio a domicilio, podemos enviarte los repuestos a través de una empresa de transporte acordada con el comprador.

8. ¿Pueden conseguir repuestos que no estén en su catálogo?
Si no encuentras un repuesto específico en nuestro catálogo, incluso de otras marcas, contáctanos a través de WhatsApp para verificar la disponibilidad.

9. ¿Ofrecen descuentos para compras mayoristas? 
Sí, para compras mayoristas, por favor solicita una cotización general. Se te otorgará un descuento final antes de realizar la compra.

10. ¿Venden repuestos para scooters monopatines? 
No, actualmente no contamos con venta de repuestos para scooters monopatines.

11. ¿Qué modelos de motos eléctricas pueden llegar desde Santiago a Viña del Mar?
Disponemos de dos modelos que pueden realizar este trayecto: la BGB 5500 y la RR3000w.

12. ¿Cuál es el costo de cargar una moto eléctrica?
El costo de cargar una moto eléctrica varía entre $100 y $500 pesos chilenos por carga. Para maximizar la vida útil de la batería, recomendamos un uso constante de la moto, ya que la durabilidad de la batería depende más del tiempo de vida útil que de los ciclos de carga.

13. ¿Puedo pedir productos que no estén en su página web o que estén agotados?
Sí, puedes solicitar productos que no estén en nuestra página o que estén agotados mediante un pedido especial por contenedor, con un abono del 50% del costo del producto.

14. ¿Realizan envíos a todo Chile?
Hacemos envíos a gran parte de Chile. Si tu zona no está en nuestros medios de envío, podemos acercar el producto a la empresa de transporte de tu confianza.

Esta sección está diseñada para ayudarte a resolver las dudas más comunes. Si tienes alguna otra pregunta, no dudes en contactarnos a través de nuestros canales de atención.